售后服务承诺

一、质量标准

1.01、公司（sī）的货物安装调试完毕，送到采购方项（xiàng）目地（dì）后，根据（jù）国（guó）家（jiā）GB/T21268-2014非公路用（yòng）旅（lǚ）游（yóu）观光车相关标准、规范，经过验收小组检验合格后，签署验收（shōu）报告（gào），产品保修（xiū）期自（zì）验收合格之日起（qǐ）算起1年，由新（xīn）疆（jiāng）玉娇（jiāo）龙商（shāng）贸（mào）有限责任公司提供产品保（bǎo）修文（wén）件。

   1.02、验收时，向用户提供（gòng）产品出厂合格证（zhèng）书、厂家装箱清单、使用说（shuō）明、随机附（fù）件（jiàn）及其他相关（guān）资料。

   1.03、由用户对货物的（de）质量、规格（gé）、数量和运行（háng）状况及其他进行检验。如发现质（zhì）量、规格、数量和运行状况等任（rèn）何一项与要求（qiú）规定不符，用户有权拒（jù）绝接受。

   1.04、满足（zú）以下条件时，签（qiān）发货物验收报告：

  1）已（yǐ）按照合（hé）同规定提供了（le）全部（bù）产品及（jí）完整的技（jì）术（shù）资料（liào）；

  2）货物符合招标（biāo）文件技术规格书的（de）要求（qiú），性能满足要求；

  3）货物具备产品（pǐn）合（hé）格证；

二、保修（xiū）年限﹑范围﹑保修条件（jiàn）

   2.01、公司在（zài）乌鲁木齐设（shè）有售后服务站，有专职售后人员（yuán）及备件储备库，负责（zé）随时解答处理（lǐ）客户的各种售后问（wèn）题；

  2.02、针对该（gāi）招标项目车辆验收后（hòu），由乌鲁木齐服务站人（rén）员按以下条款及电动车质保条款对客户（hù）提（tí）供售后服务（wù）保证：

1）现场指导、安装、调试（shì）充电设施（交车时指派专业技术人员进行交车）；

2）培训驾驶员（yuán）（配备使（shǐ）用说（shuō）明书、售后（hòu）服务说明书）；

3）定期及不定（dìng）期上门检查车辆运行情况（kuàng），指导维护保养；

    4）确保各种配件的供（gòng）应（终身制（zhì））；

5）机械部分保修1年（12个（gè）月）；

6）电气部分保修1年（12个（gè）月）；

7）在接到售后电话反映车辆出现故（gù）障时起， 24小时内解决售后问题；

8）保修（xiū）期内免费（fèi）上门服务，购车单位（wèi）不承担任何（hé）费用；

9）超过保修期，上门（mén）服务仅收（shōu）取配件费，工时（shí）费用根据情况可（kě）免除（chú），同时根据实际情况可延长保（bǎo）修。